Estimado cliente, le damos la bienvenida a www.photura.com. Agradecemos su visita y le informamos que el acceso a nuestra plataforma, la navegación y la realización de cualquier transacción implican que usted conoce y acepta los términos del presente documento en todas sus partes.
Al visitar www.photura.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. PHOTURA Internacional, S. A. (en adelante “PHOTURA”) se reserva el derecho, a su sola discreción de modificar el presente documento en el momento, siendo estos cambios vigentes desde el momento de su publicación. Es responsabilidad de usted verificar y consultar los términos y condiciones a efecto de poder conocer los cambios o modificaciones correspondientes. El uso continuo de su parte a nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro sitio, significará que usted está de acuerdo con las condiciones comerciales modificadas o adicionadas en su momento.
Este documento describe los términos y condiciones (los 'Términos y Condiciones') aplicables al uso del sitio www.photura.com mismo que será referido como el sitio web en estos términos y condiciones. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio web o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Privacidad, Políticas de Compras Online y Políticas de Garantías, así como todas las demás políticas y principios que rigen www.photura.com y que son incorporados al presente por referencia, formando parte integral del mismo marco contractual.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. El uso del sitio www.photura.com (en lo sucesivo el sitio web), de lo contrario se entenderá como el total consentimiento a estos términos y condiciones, así como de todas las políticas complementarias vigentes al momento de su uso o de la realización de una compra.
1. Uso del Sitio Web
1.1. Es obligatorio completar los formularios en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda el sitio web. El USUARIO deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir la verdad ('Datos Personales') y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
1.2. El USUARIO reconoce que la “Contraseña”, es sustitutivo de su firma autógrafa por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca, tendrán la fuerza, validez y efectos que la legislación mercantil aplicable, le atribuya.
1.3. El USUARIO reconoce el carácter personal e intransferible de la “Contraseña” la cual quedará bajo su custodia, control y cuidado, por lo que será de la exclusiva responsabilidad del USUARIO cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia del uso indebido de la misma, asumiendo el USUARIO la responsabilidad de cualquier actividad o actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
1.4. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo USUARIO inscriba o posea más de una cuenta. En caso que PHOTURA detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá dar de baja la cuenta respectiva, previa notificación que haga al USUARIO, al domicilio que éste haya registrado en el sitio web o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el USUARIO haya proporcionado a www.photura.com.
1.5. El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido y el uso de su “Contraseña” es exclusivo del USUARIO. El USUARIO se compromete a notificar a www.photura.com de forma inmediata y por medio idóneo siendo éste, el correo electrónico enviado a la dirección soporte@photura.com o marcando al número (+507) 3000091, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
1.6. PHOTURA se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a dichos términos y condiciones, a las demás políticas del sitio web, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de PHOTURA o del sitio web o la experiencia del USUARIO/cliente.
2. Validación de Información y Procesos Operativos
2.1. PHOTURA podrá contactar al USUARIO por los medios proporcionados con el fin de validar información relacionada con su cuenta o con cualquier compra realizada, incluyendo pero no limitado a datos personales, dirección de entrega y demás información necesaria para completar el proceso.
2.2. El USUARIO acepta que dichos procesos de validación forman parte integral del servicio, y que PHOTURA podrá cancelar o suspender pedidos cuando no sea posible validar la información proporcionada o cuando existan indicios razonables de irregularidades.
3. Condiciones Relacionadas a Compras y Entregas
3.1. Las condiciones específicas de pedidos, pagos, envíos, tiempos de entrega, cobertura, restricciones, intentos de entrega, reprogramaciones y demás aspectos operativos se encuentran reguladas en las Políticas de Compras Online, las cuales forman parte integral de estos términos y condiciones.
3.2. El cliente reconoce que la entrega de los productos puede estar sujeta a procesos de confirmación, validación de datos y coordinación previa por parte de PHOTURA.
3.3. En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, o incumplimiento de las condiciones previamente coordinadas, podrán generarse reprogramaciones, cargos adicionales o cancelaciones del pedido, conforme a lo establecido en las Políticas de Compras Online.
3.4. El cliente reconoce que los servicios logísticos pueden implicar cargos adicionales, incluyendo almacenaje, reprogramaciones y otros costos asociados, conforme a lo establecido en las Políticas de Compras Online. De igual forma, acepta su responsabilidad en la manipulación, acceso y traslado del producto, cuando las condiciones del lugar excedan el servicio ofrecido por PHOTURA.
3.5. El cliente reconoce que es su responsabilidad proporcionar una dirección exacta y completa para la entrega.
3.6. En caso de error en la dirección proporcionada o imposibilidad de concretar la entrega, podrán generarse reprogramaciones y cargos adicionales.
3.7. El cliente acepta que debe estar presente en el lugar de entrega o haber autorizado previamente a un tercero conforme a las Políticas de Compras Online.
3.8. El cliente reconoce que los tiempos de entrega son estimados y que no se garantiza una hora específica de entrega dentro del día programado.
4. Garantías
En caso de fallas de fábrica o necesidad de servicio técnico, el USUARIO deberá seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de Garantías publicada en este sitio web.
La gestión de garantías debe realizarse conforme al procedimiento establecido en nuestra Política de Garantías publicada en este sitio web.
5. Violaciones del Sistema o Base de Datos
No está permitida acción alguna o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación del sitio web como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de PHOTURA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento, podrá encuadrarse en tipo penal.
6. Propiedad Intelectual
6.1. Los contenidos, páginas y pantallas del sitio web, junto con el logo son propiedad de PHOTURA, las mismas se encuentran debidamente registradas y protegidas por la Ley. En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos sin la autorización escrita de nosotros.
6.2. La información, imágenes y contenidos gráficos contenidos en este sitio web no podrán ser copiadas, modificadas, reproducidas, total o parcialmente ni publicadas ni distribuidas con fines comerciales.
7. Imágenes
PHOTURA no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que el USUARIO aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en el sitio web, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que el USUARIO aprecie (pudiendo variar las condiciones visuales particulares de cada persona) los artículos y/o descripción de los servicios o imágenes de estos, no sea de la calidad necesaria para una observación apropiada del mismo; por cuanto hace a definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala. Aunado a que los colores aquí mostrados son aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los bienes y/o servicios exhibidos.
8. Información Contenida en el Sitio Web
8.1. PHOTURA se reserva la facultad de actualizar, ajustar o retirar cualquier contenido o precios de la plataforma en cualquier momento según su criterio. Los precios del portal no son necesariamente los mismos que en las tiendas PHOTURA. El acceso a la información del sitio web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO, quien exonera a la empresa de cualquier reclamo por la calidad, exactitud o integridad de los datos desplegados.
8.2. Las características físicas o tonalidades de la mercancía exhibida pueden experimentar ligeras variaciones de acuerdo con las especificaciones del fabricante. Los productos presentados con sus precios tienen una fecha de validez o están vigentes mientras duren existencias, pasada esta fecha, los mismos volverán a su precio regular.
8.3. Los precios y/o beneficios en este sitio web de internet son exclusivos para compras en línea (web) y no aplican ni son redimibles en las tiendas físicas PHOTURA a menos que se indique explícitamente.
9. Alcances de los Servicios del Sitio Web
9.1. El presente documento no crea ningún vínculo de sociedad, mandato, franquicia o relación laboral entre PHOTURA y el USUARIO.
9.2. Los servicios ofrecidos a través del sitio web se limitan a la comercialización de productos, bajo las condiciones establecidas en las Políticas de Compras Online y Políticas de Garantías.
10. Exclusión de Responsabilidad
10.1. PHOTURA no garantiza que el sitio web, su contenido, servicios o prestaciones:
- Estén libres de errores
- Funcionen de manera ininterrupida
- Sean corregidos en su totalidad
- Produzcan resultados específicos derivados de su uso
10.2. El sitio web y su contenido se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Toda la información publicada en el sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso.
10.3. PHOTURA no se responsabiliza por:
- Actos, omisiones o conductas de terceros relacionados con el uso del sitio web o de servicios ofrecidos
- El uso que el USUARIO haga del sitio web o de sitios enlazados
10.4. El uso del sitio web es bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO. La presente limitación de responsabilidad forma parte integral del acuerdo entre las partes.
10.5. PHOTURA não será responsable, en la medida permitida por la legislación aplicable, por daños o perjuicios de tipo informático o de cualquier otra naturaleza derivados del acceso o uso del sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa:
- Errores u omisiones en los contenidos
- Falta de disponibilidad del sitio web
- Interrupciones o fallas en su funcionamiento
- Transmisión de virus o programas maliciosos
Aun cuando PHOTURA haya implementado medidas de seguridad razonables para prevenir tales situaciones. Cuando sea razonablemente posible, PHOTURA podrá advertir previamente sobre interrupciones en el funcionamiento del sitio web o de sus servicios.
10.6. PHOTURA no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan causar daños o alteraciones en:
- El sistema informático del USUARIO
- Documentos electrónicos
- Archivos o ficheros del USUARIO
10.7. En consecuencia, PHOTURA no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar. Nada de lo dispuesto en esta sección implicará la exclusión o limitación de responsabilidad en aquellos casos en que dicha limitación no esté permitida conforme a la legislación aplicable.
10.8. PHOTURA no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por condiciones de tráfico, clima, situaciones de seguridad o causas fuera de su control.
11. Indemnización
El USUARIO está de acuerdo en indemnizar a PHOTURA, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO al presente documento, incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas:
- De cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.photura.com
- De la información contenida o disponible en o a través del sitio web
- De injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del presente documento por parte del USUARIO en el uso del sitio web
- De violaciones a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del sitio web
